サービス利用規約

通関費用および輸入付加価値税を除きます。これらの追加費用はお客様のご負担となります。 輸入に関して、郵便および/または宅配便サービスは、郵便および宅配便サービスのための特別なスキームを使用します。この制度は、商品がEU地域に輸入される場合に適用されます。郵便および/または宅配便サービスは、商品の受取人から付加価値税（請求された通関費用と一緒に、または別途）を徴収し、配送にかかる可能性のある費用、契約締結方法およびそのために必要な措置、撤回権の適用、支払い、引き渡し、契約締結方法、オファーを受け入れる期間、または事業者が価格を保証する期間遠隔通信技術を使用するための費用が、使用される通信手段の通常の基本料金以外の基準で計算される場合の遠隔通信料金の金額、 契約締結後に契約書を保管するかどうか、保管する場合、消費者がアクセスできるようにする方法、契約締結前に消費者が契約の文脈で提供された情報を確認し、必要に応じて修正できる方法、オランダ語以外の言語で契約を締結できる言語、事業者が遵守する行動規範、および消費者が電子的にこの行動規範を参照できる方法、継続的な取引の場合、リモート契約の最短期間。オプション：利用可能なサイズ、色、素材の種類。

第5条 - 契約

契約は、第 4 条の規定に従い、消費者が申し出を受け入れ、そこに記載された条件を遵守した場合に成立します。

消費者が電子的に申し出に同意した場合、事業者は直ちに電子的承諾の受領を確認するものとします。この承諾の受領が事業者によって確認されない限り、消費者は契約を解除することができる。

契約が電子的に締結される場合、事業者は、データの電子的伝送を保護し、安全なウェブ環境を確保するために、適切な技術的・組織的措置を講じなければならない。消費者が電子的に支払いを行う場合、事業者はこのために適切なセキュリティ対策を講じなければならない。

法的枠組みの範囲内で、事業者は、消費者が支払い義務を果たすことができるかどうか、そして責任を持ってリモート契約を締結するために重要なすべての事実と要因を確認することができます。この調査に基づき、事業者が契約を締結しない正当な理由がある場合、事業者は、注文または要求を拒否したり、その実行に特別な条件を付ける権利を有する。

事業者は、次の各号の情報を製品又はサービスと一緒に書面又は消費者がアクセス可能な方法で耐久性のある媒体に保存できる方法で消費者に送付しなければならない：

消費者が苦情を申し立てることができる事業者の事業所所在地、消費者が撤回権を行使することができる条件及び方法又は撤回権の排除に関する明確な表示、保証及び既存のアフターサービスに関する情報、本規約第4条第3項に規定されたデータ(事業者が契約締結前にすでに消費者に提供した場合を除く)。契約期間が1年を超える場合又は契約期間が無期限である場合の契約解除要件、本規約第4条第3項に規定された資料(事業者が契約締結前に既に消費者に提供した場合を除く)。継続的な取引の場合、前項の規定は、最初の納品にのみ適用されます。

すべての契約は、当該製品の十分な入手可能性を停止条件として締結されます。

第6条 - 撤回権

商品を購入した場合、消費者は14日以内に理由を述べることなく契約を解除することができます。このクーリングオフ期間は、消費者が商品または消費者が事前に事業者に通知した指定代理人を受け取った翌日から開始されます。

クーリングオフ期間中、消費者は製品および包装を慎重に取り扱う必要があります。消費者は、製品を保管するかどうかを決定するために必要な範囲内でのみ製品を開封または使用するものとします。消費者がクーリングオフの権利を行使する場合、消費者は、提供されたすべての付属品とともに、合理的に可能であれば、事業者が提供した合理的かつ明確な指示に従って、製品を元の状態および包装のまま事業者に返却しなければなりません。

消費者が撤回権を行使する場合は、製品受領後14日以内に事業者に通知する義務があります。消費者は、書面または電子メールでその事実を通知しなければならない。消費者が撤回権の行使を希望する意思表示をした後、消費者は14日以内に製品を返品しなければならない。消費者は、配送された商品が期限内に返送されたことを配送証明書などを通じて証明しなければならない。

顧客が第2項及び第3項で定めた期間内に撤回権の行使を希望する意思表示をしなかったり、製品を事業者に返却しなかった場合、購入は最終的なものとみなす。

第7条 - 購買撤回時の費用

消費者が撤回権を行使した場合、商品の返品にかかる費用は消費者が負担する。

消費者が代金を支払った場合、事業者は、撤回後14日以内に可能な限り速やかに当該金額を返金しなければならない。ただし、この場合、商品が既にオンライン小売業者に到着しているか、または返品が完了したことを証明できる決定的な証拠を提供する必要があります。

第8条-撤回権の除外

事業者は、第2項及び第3項に定める商品について、消費者の撤回権を排除することができる。撤回権の排除は、事業者が少なくとも契約締結前に適時に提案書に明示的に記載した場合にのみ適用される。撤回権の排除は、商品に対してのみ可能である：

消費者の仕様に従って製造された製品、明らかに個人的な性質の製品、その性質上、返品が不可能な製品、腐敗しやすい、または急速に陳腐化する製品、事業者が制御できない金融市場の変動によって価格が決定される製品、新聞や雑誌、消費者が開封したオーディオ/ビデオ録画、コンピュータソフトウェア、衛生用品（以下）。コンピュータソフトウェア、衛生用品(下着、ブラジャー)についてのみ、撤回権を除外することができる：

特定の日付または特定の期間に行われる宿泊、輸送、レストランの営業またはレジャー活動に関連するもの、クーリングオフ期間が終了する前に消費者の明示的な同意を得て引き渡しが開始されたもの、ギャンブルおよび宝くじに関連するもの。

第9条 - 価格

オファーに記載された有効期間中、提供される商品および/またはサービスの価格は、付加価値税税率の変更に伴う価格変更を除き、引き上げられません。

前項から逸脱して、事業者は、金融市場で価格が変動し、事業者が影響力を行使できない商品またはサービスを変動価格で提供することができます。このような変動と明示された価格が目標価格であることをオファーに明記しなければならない。

契約締結後3ヶ月以内の価格引き上げは、法的規制または規則により許可されている場合にのみ許可されます。

契約締結後3ヶ月を過ぎた後の値上げは、事業者が規定する場合にのみ許可されます：

法的規制または規制の結果である場合、または消費者が価格引き上げが発効した日から契約を解除する権限がある場合。 引き渡しは、1968年付加価値税法第5条第1項に基づき、輸送が開始された国で行われます。この場合、引き渡しはEU域外で行われます。この場合、輸入付加価値税または通関費用は、郵便または宅配業者が荷受人から徴収します。 したがって、事業者はVATを請求しません。

すべての価格は、印刷や誤植がある場合があります。事業者は、印刷や誤字脱字の結果について一切の責任を負いません。 印刷や誤字脱字の場合、事業者は誤った価格で製品を出荷する義務はありません。

第10条 - 適合性と保証

事業者は、製品および/またはサービスが、契約、オファーに記載された仕様、健全性および/または使用可能性に関する合理的な要件、および契約締結日に存在する法的規制および/または政府規制に準拠していることを保証します。合意された場合、事業者は、製品が通常の使用以外の目的に適していることを保証します。

事業者、製造業者または輸入業者が提供する保証は、契約に基づき消費者が事業者に主張することができる法的権利および請求権に影響を与えません。

商品に欠陥がある場合、または誤配送が発生した場合は、商品到着後14日以内に事業者に書面で報告する必要があります。商品の返品は、元のパッケージに入れ、新しい状態で返品する必要があります。

事業者の保証期間はメーカーの保証期間に従うものとします。ただし、事業者は、消費者の個々の用途に対する製品の最終的な適合性、および製品の使用または用途に関するアドバイスについて一切の責任を負いません。

以下の場合、保証は適用されません：

消費者が配送された製品を自分で修理または改造した場合、または第三者が修理または改造を行った場合、配送された製品が異常な状態にさらされた場合、不注意に取り扱われた場合、または事業者の指示および/またはパッケージに記載された指示に反する場合、欠陥の全部または一部が使用された場合。材料の性質または品質に関する政府によって制定された、または制定される予定の規制の結果である場合。

第11条-引渡し及び履行

事業者は、製品の注文を受け付け、実行する際に最大限の注意を払うものとします。

本規約第4条に規定されているように、事業者は、消費者がより長い配送期間に同意しない限り、受領した注文を適切な速度で、遅くとも30日以内に履行するものとします。

配送が遅れた場合、または注文が履行されなかった場合、または部分的にしか履行されなかった場合、消費者は注文後30日以内にその旨を通知されるものとします。 この場合、消費者は契約を無料で解除し、発生した損害の補償を受ける権利を有します。

前項により契約が解除された場合、事業者は、可能な限り速やかに、遅くとも解除後14日以内に、消費者が支払った金額を返金しなければなりません。

注文した商品の配送が不可能な場合、事業者は代替品を準備するよう努めなければなりません。 配送前に代替品が配送されることを明確かつ分かりやすく告知しなければなりません。代替品については、撤回権を排除することはできません。 返品にかかる費用は、事業者が負担するものとします。

商品の損傷および/または紛失のリスクは、明示的に別段の合意がない限り、消費者または事前に指定された事業者の代理人に引き渡されるまで、事業者に帰属するものとします。

第12条-期間取引: 期間、解約、延長

解約

消費者は、製品(電気を含む)またはサービスの定期的な引渡しに至るまでの無期限契約を、合意された解約規定と1ヶ月以内の通知期間により、いつでも解約することができる。消費者は、製品(電気を含む)又はサービスの定期的な引渡しに至る期間の定めのある契約を、合意された解約規定及び1ヶ月以内の通知期間を遵守した後、合意された期間の終了時にいつでも解約することができる。

消費者は、前項の契約を解除することができる：

事業者が自ら定めた予告期間と同じ予告期間内に解約することができる。延長

製品(電気を含む)又は役務の定期的な引渡しに関する期間制契約は、無期限に延長又は更新することができない。

前項から外れて、日刊新聞、ニュース、週刊新聞、雑誌の定期配送に適用される期間制契約は、消費者が延長期間終了時に1ヶ月以内の予告期間を置いて延長された契約を解約することができる場合、3ヶ月以内の期間制契約に黙示的に更新することができる。

商品またはサービスの定期的な配送に適用される期間の定めがある契約は、消費者が1ヶ月以内の予告期間を置いていつでも解約できる場合に限り、期間の定めがない契約に黙示的に更新することができ、日刊紙、ニュース、週刊誌の定期的な配送(ただし、月1回未満)に適用される。場合、3ヶ月以内の予告期間を置いて解約することができる。

日刊紙、ニュース、週刊誌、雑誌の定期購読に関する1年未満の契約（お試し契約または入門契約）は、黙示的に更新されず、お試し期間または入門期間が満了すると自動的に終了します。

契約期間

契約期間が1年を超える場合、消費者は1年が経過した後、いつでも1ヶ月以内の予告期間を置いて契約を解約することができる。

第13条 - 代金の支払い

別途の合意がない限り、消費者が支払うべき金額は、第6条第1項で定めた冷却期間開始後7営業日以内に支払わなければならない。サービス提供に関する合意の場合、この期間は、消費者が合意の確認を受けた後に開始されます。

消費者は、提供されたまたは記載された決済内訳が不正確な場合、遅滞なく事業者に報告する義務がある。

消費者が債務不履行に陥った場合、事業者は、法令の制限に基づき、消費者に事前に通知した合理的な費用を請求する権利を有する。

第14条-苦情処理手続き

本契約の履行に関する苦情は、消費者がその欠陥を発見してから7日以内に、完全かつ明確に記載して事業者に提出しなければならない。

事業者に提出された苦情は、受付日から14日以内に回答する。苦情処理に長期間がかかると予想される場合、事業者は14日以内に受付メッセージとともに、消費者がより詳細な回答を期待できる時期を表示して回答する。

苦情が双方の合意によって解決されない場合、紛争が発生し、紛争解決手続きが適用される。

苦情は、事業者が書面で別途意思表示をしない限り、事業者の義務を停止させるものではありません。

事業者が苦情を正当と認める場合、事業者は、事業者の選択により、納品された製品を無償で交換または修理します。

第15条 - 紛争

この一般利用規約が適用される事業者と消費者間の契約は、消費者が外国に居住している場合でも、オランダ法に完全に準拠するものとします。